“好，这事我知道了，我来办……”

这一个月来，艾冬的这句话常常在北京市公安局12345“接诉即办”分中心接线员孙毅的脑子里回响。孙毅不敢想象，艾冬在电话里跟自己交代最后这件派单时，正经历着怎样的痛苦。这通电话，竟成了他和艾哥的诀别……

2月15日，周六，接线员孙毅接到一个12345电话派单比较棘手，当天正是艾冬值班，他便打电话请示如何处理。“艾哥是个大嗓门儿，可那天的声音却有气无力的。”孙毅问艾冬是不是不舒服，艾冬轻描淡写地说没事，接着指导孙毅完成派单，并表示自己会联系跟进。后来，孙毅再没听到艾冬的声音。因为艾冬在去单位的路上突发脑出血，经过六天的抢救，2月22日凌晨，艾冬匆匆地走了，生命永远定格在45岁。

在身体极度不适的情况下，艾冬硬撑着完成了生命中最后一次派单。在生命的最后一刻，他和他的舅舅董存瑞一样，仍然在战斗。

战疫情 他天天都在坚守

艾冬是北京市公安局12345“接诉即办”分中心的负责人。原本春节这一个月应该是热线的平稳期，但突如其来的疫情让群众诉求猛然激增，中心全天候安排人员值守，艾冬只在腊月二十九这天陪80多岁的老母亲吃了顿团圆饭，匆匆咽下7个饺子后，就又赶回单位工作。

来自疫情重点地区的游客李先生拨打12345，说他们父子因疫情受阻无法返回家乡，但在京又没有宾馆接收入住，处境困难。艾冬接到线索后，立即协调属地分局及相关