回首过去，豪情满怀；展望未来，信心百倍。
连日来，解放军总医院组织团以上领导干部深入学习贯彻党的十八大精神，盘点2012年工作，谋划新年度打算。
辉煌成就带来自信
“连续7次被评为全军为部队服务先进医院；前不久，以高分通过全军医院等级评审。2012年，荣登‘中国公立医院服务创新特殊贡献榜’首位，被评为‘全国百姓放心百佳示范医院’……”盘点过去的成就，大家倍受鼓舞。
用科学理论指导医院建设和发展，让解放军总医院尝到了甜头。近年来，他们着眼让群众“看得上病、看得好病、看得起病”，建立1306个临床路径，形成具有特色的医疗质量与安全管理标准体系；通过智能化“十率”导航，平均住院日下降4.3天，药费比下降9%，年均惠民近7亿元；率先在全国实施365日无假日门诊，设立夜间门诊、简易门诊和疑难病会诊中心，门诊量、收容量、手术量等核心指标以年均20%以上的速度增长，综合满意率达95%以上。
万里海疆铭刻着总医院人的足迹。去年4月，一支由总医院老专家郑秋甫、程留芳等14人组成的医疗队奔赴西沙海疆，为官兵巡诊。巡诊历时6天，医疗队走遍西沙，服务官兵1500余人次。
面对辉煌成就，院党委和医护人员思考最多的是，如何进一步加快创新发展步伐，在服务官兵、服务群众，提高保障能力上走得更远。“党的十八大对推进国防和军队建设赋予了新任务，提出了新要求。军队医院要始终以使命任务为牵引，加强能力建设，提供强有力的卫勤保障。”十八大代表、总医院院长李书章如是说。
现实挑战呼唤自勉
“当前，我部人才队伍整体实力明显增强，但尖子人才少，学科发展还不平衡。”该院三○四临床部政委卿建中在交流讨论中针对问题，直言不讳。
面对人才队伍素质、结构、梯次和中青年人才数量不能完全适应医院平稳快速发展要求的事实，院党委以十八大精神为指导，科学决策，加速推进“百位名医、百名新秀、百项优势、百病妙诀”培育工程，采取拓宽引进渠道、提高招生质量、创新培养模式等办法，不断加大优秀青年人才引进培养力度。前不久，30余名来自全国、全军知名医学院校的优秀毕业生被推荐免试进入该院读研，为人才队伍注入新鲜血液。
一次院周会上，在医德医风“实话实说”讲评时，公布了2起因医护人员服务态度不佳而引发的医疗投诉，相关责任科室领导及当事人受到纪律处罚。与门诊量、收容量、手术量数以万计、百万计的庞大基数相比，几起医疗投诉可能算不上什么，但医院党委高度重视。他们在加强当代革命军人核心价值观培育的同时，建立按键式满意度评价系统，制订医德医风投诉备案、领导问责、一票否决等11项� | 
